Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Потянет ли устройство два и более кондиционера?
Да, потянет, но нужно понимать, что если одновременно будут работать на охлаждение несколько внутренних блоков - выделение конденсата будет в несколько раз больше, и устройство будет распылять чаще (от одного блока, при интенсивной работе, устройство срабатывает примерно один раз в 30 минут, распыляет примерно в течение 10 секунд), но Вы этого не заметите, так как его не слышно. Вам только останется объединить дренажные трубки внутренних блоков с помощью тройников.
Нужно ли демонтировать устройство на зимний период времени?
Нет, устройство легко выдерживает перепады температур в российском суровом климате даже с полным бачком воды. Распылитель изготавливается с использованием пластика, который выдерживает температуры от -70 до +50 градусов Цельсия, а его механическая часть компрессора выполнена из силиконовых мембран, которые не меняют своего свойства при замораживании. Но устройство необходимо обесточивать на зиму, что бы оно не находилось под нагрузкой при минусовых температурах. Для этого, с наступлением морозов, достаточно отключить сам кондиционер от электропитания (устройство S-2 MULTI, для мульти-сплит-систем, оснащено пультом ДУ, для дистанционного отключения на зимний период).
Нужно ли обслуживать устройство и как это делать?
Как и любая сложная техника, данный распылитель нуждается в периодическом обслуживании, но для этого нет необходимости его демонтировать и вскрывать, достаточно выкрутить штуцер каплеприемника и почистить его фильтр (рекомендуем делать это минимум один раз в два сезона), в редких случаях, иногда необходимо открутить форсунку для ее прочистки, поэтому распылитель должен быть установлен в безопасном доступе для обслуживания.
Могу ли я самостоятельно установить и подключить устройство?
Устройство может установить даже человек, не имеющий специальных навыков и инструментов (инструкцию по установке и эксплуатации Вы всегда можете скачать и ознакомиться на главной странице нашего сайта). Главное, что бы внешний блок кондиционера и дренажная трубка находились в безопасном доступе для подключения. однако, если Вы сомневаетесь, рекомендуем обратиться к опытным специалистам.
Нужно ли проводить для устройства отдельный кабель питания?
В 90% случаев устройство подключается к колодке питания внешнего блока кондиционера (на зимний период достаточно обесточить сам кондиционер и устройство отключится вместе с ним). Однако покупатели часто подключают устройство к двум отдельным кондиционерам через тройник, в этом случае необходимо провести отдельный кабель и, желательно, заранее установить на него выключатель на зимний период (либо вилку для розетки).
Чем отличаются устройства DROP-STOP S-1N и DROP-STOP S-2 MULTI?
- Устройство S-1N используется для подключения к простым бытовым кондиционерам (инверторным и неинверторным). В этом случае будет достаточно не пользоваться кондиционером в зимний период и оно будет так же обесточено. Однако, его можно подключать и к мульти-сплит-системам, для этого необходимо провести для устройства отдельный кабель питания с возможностью его отключения на зиму.
- Устройство S-2 MULTI
Не многие знают, что на колодку питания внешних блоков мульти-сплит-систем напряжение подаётся непрерывно круглый год, если мульти-сплит-система не выключена из розетки. А распылители нужно отключать на зимний период времени во избежание их поломки или ложного срабатывания компрессора из-за размерзшихся остатков воды в системе.
Для этого мы разработали распылитель конденсата для мульти-сплит-систем DROP-STOP S-2 MULTI, который оснащён радиомодулем с опцией дистанционного отключения с помощью пульта ДУ. Вам больше не придётся высовываться в окно (что неудобно и небезопасно) и отключать провода от колодки питания, снимая при этом люк внешнего блока. С первыми заморозками достаточно выключить устройство при помощи пульта ДУ, не открывая окна, а весной просто включить его обратно!
Устройство S-2 MULTI обладает теми же характеристикам что и S-1N. Выпускается так же в двух цветах - белоснежный и чёрный, в зависимости от оттенка Вашего фасада или корзины для внешнего блока.
Ваши устройства оставляют следы на окнах соседей после распыления конденсата?
За 4 года продаж жалоб от покупателей не поступало ни на шум от работы устройства, ни на мокрые окна. Выделяемый кондиционером конденсат является дистиллятом и не имеет примесей, способных пачкать окна соседей, а сквозняк вдоль домов не дает распыляемой жидкости оседать на фасад или окна. Распыляемый конденсат не виден уже через 0.5м после форсунки, а через 1.5-2.0м, в летнее время, он испаряется не долетая до фасада или до земли, и не оставляет лужи или мокрые следы на подоконниках и на асфальте.
Мое устройство перестало работать, что делать?
Основной причиной отказа устройства (как показала практика) является слабая затяжка клемм на колодке внешнего блока. Как правило, в сильную жару, винты на колодках расслабляются, и из-за плохого контакта пропадает питание. Все наши устройства, после сборки, проходят предварительную проверку на работоспособность, что бы исключить попадание "брака" на рынок, однако некоторые дефекты (как и в любых электроприборах) могут вскрыться и в процессе эксплуатации. Поводов для беспокойства нет. Вы всегда можете связаться с нами и мы окажем Вам помощь (номера службы поддержки указаны на корпусе устройства, на коробке и в инструкции по эксплуатации).
Вы сотрудничаете с монтажными организациями, застройщиками и УК?
Да, мы сотрудничаем. Даже предоставляем скидки при покупке от 10 единиц. Для этого с нами нужно связаться и обсудить детали.
Каким способом Вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку во все регионы России, республику Беларусь и страны СНГ любым удобным для Вас методом ( для некоторых стран СНГ могут быть особые условия при расчете).
Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Если Ваше ваше устройство вышло из строя по причине брака и иным, независящим от Вас обстоятельствам, в период гарантийного срока - мы всегда примем его в ремонт и, в течение 3-х рабочих дней с момента возврата, сделаем экспертизу. Далее, мы либо осуществляем ремонт устройства, либо высылаем Вам новое, либо возвращаем деньги (при условии, что мы получили нерабочее устройство с неповрежденной гарантийной пломбой с уникальным номером и внешне неповрежденным корпусом.
Не могу с Вами связаться, что делать?
Часто бывает, что мы заняты на контроле производства, и у нас просто нет возможности ответить моментально. Любая Ваша заявка не останется без внимания. Пожалуйста, имейте терпение, страна большая, а нас несколько)))
Я подключил провода распылителя в розетку, что бы проверить его до установки, и у меня дома выбило пробки?
ЭТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО, НО! Если бы Вы перед этим прикрутили к кабелю устройства вилку - то скорее всего (99.9%) у Вас пробки не выбило бы... В современных квартирах, даже с ремонтом от застройщика, устанавливаются современные пакетные выключатели в щитке квартиры. Даже если ВЫ решили потрогать пальцем оголенный провод, или вставить в розетку просто провода, которые "заискрят" - у Вас точно выбьет пробки...
Из ванночки внутреннего блока потекла вода по стене, в чем причина?
Если устройство, по какой то причине не сработало и бачок переполнился, в верхней части бачка предусмотрено переливное отверстие и конденсат должен вытекать через него, но скорее всего, Вы забыли про сезонную чистку фильтра устройства. Фильтр забивается плесенью и смесью воды и пыли ( Вода не может просочиться через фильтрующий элемент и не попадает в бачок устройства, накапливаясь в дренажной трубке вода застаивается и перекрывает отток из ванночки внутреннего блока). В этом случае, необходимо выкрутить штуцер на корпусе устройства, к которому подсоединяется дренажный шланг кондиционера и очистить фильтрующий элемент.
У меня есть вопросы, на которые здесь нет ответа....
Задавайте, с удовольствием ответим с 10:00 до 22:00.